杭州市现有持证客货道路运输从业人员约五万人，每年新增从业人员约五千人，从业人员基数大、流动快、诉求多元。近年来，杭州交通以“高效办成一件事”为牵引，聚焦从业人员“急难愁盼”，深化政务服务增值化改革，推出取消考试费用、“一次申报”流程再造、电子证照“一照通享”等系列举措，从“减负担、提效率、增温度”三个维度发力，让广大驾驶员切实享受到改革红利。
改革前，考生报名审核通过后，需在线上操作完成缴费，才可以预约考试。自2026年7月6日起，营运驾驶员从业资格考试收费相关政策正式废止，杭州交通立即响应，全面取消客运、危货等类别从业资格考试的费用和缴费环节，此项改革既让每位考生省下了实实在在的考试费用，更免去了“先缴费、再约考”的中间环节，从源头降低了从业准入的制度性成本，让更多有意投身道路运输行业的劳动者能够轻装入行。
过去，驾驶员通过客运、危货从业资格考试后，考试合格信息无法自动同步至审批系统，需由工作人员人工录入后方可新增从业资格证，既增加审批负担，也延长驾驶员的拿证等待时间。
针对这一问题，杭州交通推动考试系统与审批系统深度数据对接，实现考试合格信息自动流转。驾驶员通过考试后，审批系统自动获取合格数据、自动生成从业资格证，全程无需人工录入、无需重复提交材料，实现从业资格证核发“一次申报，免录即办”流程闭环，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。
杭州交通将电子证照应用从政务服务向民生领域延伸，从业人员凭电子证照即可享受多项增值服务。
联合油企推出加油优惠，2025年累计为23.6万车次节约成本近400万元；联合高速服务区面向货车司机推出爱心餐、理发、义诊等服务3万余人次，节约生活成本约60万元；近期，联合市一医院和老娘舅推出专属体检套餐和餐饮特惠套餐；一张电子证照，从“手机亮证”便捷办事，到体检、加油、用餐、通信等日常场景全面铺开，让从业人员切身感受到“随手可用、处处便捷”的政务温度。
下一步，杭州交通将持续立足从业人员实际需求，不断拓展改革广度和服务深度，以数字赋能推动政务服务从“能办”向“好办、易办、增值办”转变，用心用情提升每一位从业者的职业获得感，为交通运输行业高质量发展注入更多暖心力量。