雷鸣老师好，各位听众朋友，大家早上好！

今天很高兴来到民情热线，借这个机会，跟大家聊一聊我们杭州高速公路服务区，在提质升级、拉动消费方面，都做了哪些工作、取得了哪些变化，也让大家今后跑高速、进服务区，心里更有数、体验更舒心。

首先，简单跟大家介绍一下我们杭州市的服务区情况，我市目前有高速公路服务区12对，其中获评为全国一级服务区有7对：萧山服务区、桐庐服务区、建德服务区、下沙服务区、临安服务区、龙岗服务区、富阳服务区，二级服务区4对：西湖服务区、瑶琳服务区、益农服务区、径山服务区，三级服务区1对：於潜服务区。现今咱们老百姓高速出行需求在逐渐升级，除了以往的停车、加油、休息的便民诉求，也希望服务区好看、好逛。所以呢，我们按照省政府交旅融合提质升级的统一部署，由市交通部门牵头，对全市高速服务区开展了改造升级。

经过这两年持续的改造，我们杭州高速服务区的变化可以说是非常明显，消费活力也持续释放。今年1到6月，全市高速服务区营业额达到2.4亿元，同比增长7.5%。其中，杭千高速桐庐服务区表现的尤为突出。今年春节假期，9天消费总额超700万元，单日最高突破120万元；今年五一假期单日客流突破6.1万人次，5天消费额近470万元、同比增长近五成，两次拿下全省服务区第一。

能取得这样的变化，我们主要扎实做了三件事。

第一件事，就是丰富消费业态，让服务区“有的逛、有的吃、有的买”。以前大家进服务区，无非就是上个洗手间、买点吃食，选择不多。这两年我们重点做空间重构、业态升级，特别是桐庐服务区，商业面积扩大了近9倍，同步引进近30个优质品牌，也吸引了一些品牌主动进入，比如有星巴克、肯德基、南宋胡记糕点、霸王茶姬等。现在进服务区，既能吃到桐庐板鸭、衢州烧饼这些地道本地本省味道，也有网红美食、文创零售、特色农产品、进口商品等，像一个小型的“旅途市集”，大家不用下高速，就能一站式吃美食、逛小店、买特产。

第二件事，就是补齐硬件短板，让出行服务更贴心、更便利。我们紧盯大家日常最刚需的问题，逐项优化提升。比如卫生间改造升级，我们装上了智慧大屏，空余厕位一目了然，同时提升了女厕比例。还全新升级了“司机之家”，焕新后的“司机之家”全天候开放，淋浴间24小时有热水，免费提供洗浴、洗衣、烘干、理发、“共享厨房”等服务。针对新能源车主最担心的充电难问题，我们在桐庐服务区建成全国规模领先的充电网络，一共有216个充电车位（占小客车停车位达25%），配备大功率超充设备，单日最多可以满足6000车次充电需求。

第三件事，就是植入文旅场景，让大家愿意停下来、慢下来。我们跳出传统服务区只做基础服务的老思路，把文化、景观、演艺全部融入进来。桐庐服务区依托属地特色，打造生态鱼缸景观、山水主题打卡点，节假日还常态化开展系列特色表演。西湖服务区以“潮玩潮趣”为主题，让司乘沉浸式体验各类潮玩AI主题空间。以前大家进服务区，停几分钟就走。现在很多旅客会主动驻足拍照、看演出、逛商圈，停留时间变长了，旅途体验更好了，也有效带动了消费持续增长。

简单来说，我们就是要让杭州的高速服务区，不再只是路上的“停靠点”，而是旅途当中的“风景点”、消费的“增长点”、展示城市形象的“窗口点”。后续我们交通部门也会以点带面，分批推进辖区内服务区提质焕新。

最后，欢迎广大市民、游客多走进杭州高速服务区，体验我们的新环境、新服务、新场景，也欢迎大家多提宝贵意见！谢谢大家！