2月5日起，春运返程高峰开启。为应对返程高峰，出租汽车行业积极响应春运服务要求，紧盯火车东站等重点交通枢纽、地铁停运后等重点时段，全力做好春运服务保障。

一是领导重视，到场指导春运返程调度。2月2日、2月3日深夜，运管中心主要负责人、相关负责人分别带队到火车东站现场指挥、调度，重点对返程的前两个高峰日地铁运营结束后出租汽车疏解枢纽客流进行了调度，并现场查看网约车和巡游车上客点，要求相关部门继续加强对各平台企业的指导，动员返岗车辆积极参与化解场站返程疏运压力。

二是部门协同，合理配置场站运力需求。紧密联动东站管委会等相关部门，统筹供给与需求两端，配置出租车运力。一方面，对接铁路方面，每日获取到站旅客情况，特别是夜间到站数据，分时段进行统计。另一方面，动态关注蓄车池车辆情况，根据到站情况针对性向各平台企业推送需求信息，快速补充接站运力。

三是协会动员，现场服务保障乘车秩序。出租汽车协会提前动员，发动重点巡游车企业和网约车平台加入志愿者服务队伍，从初五开始每日23：00-次日3：00分别在网约车和巡游车上客点进行问题咨询、乘客引导等志愿服务，展现出租汽车队伍服务春运的最美形象。

四是企业发力，激励司机到站疏解乘客。高德打车聚合平台及相关网约车企业均采取针对性措施及补贴活动，加大火车东站等交通枢纽夜间运力的调度和保障力度。2月5日凌晨参与东站保障的网约车达到6100趟次。巡游出租车企业和95128后台持续不间断调度，2月5日凌晨参与东站保障突破5000趟次，到站旅客疏散时间基本控制在40分钟以内。（运管中心）