近日，为推进“浙江有礼·最美杭州”市域文明新实践，由杭州市委宣传部（市文明办）、杭州市总工会等单位联合主办的2024年杭州市窗口行业文明礼仪暨文明服务技能展示活动在杭州市电视台拉开帷幕。市交通运输局选派的《愿为一扇窗》情景剧荣获“最佳人气奖”。

由市委直属机关工委、市审管办、市交通运输局、市卫健委、市城投集团等各行业主管部门（单位）选送的17支队伍，结合本行业工作场景和服务要求，以情景剧、歌舞剧、舞蹈唱演、集体操、技能演示等形式，带来了《五心服务，用爱铺路》《难事我来办》《愿为一扇窗》《活力巴士》等精彩节目，从多个角度展现全市各窗口行业人员的专业技能、服务热情、礼仪风采和良好精神风貌，生动体现了杭州城市的活力与温度。活动现场，经现场评委老师打分，17支队伍共评出“最佳风采奖”3名、“最佳人气奖”5名、“最具创意奖”9名。市交通运输局选派的《愿为一扇窗》情景剧荣获“最佳人气奖”。

《愿为一扇窗》是由市运管中心团队创作完成的情景剧，是一部描绘杭州交通运输部门聚焦解决货车司机工作之忧、生活之困，通过一系列增值化改革关心关爱货车司机群体的温情剧本。剧中，冷链货车司机老张在高速服务区遇到车辆故障，得到工作人员热情帮助展开故事情节，不仅为老张解决了车辆故障问题，还为他提供了优惠加油、餐饮等服务，并在他生日时送上惊喜。故事展现了杭州交通部门面向货运从业人员开展的道路运输行业加油、餐饮、金融等一系列增值化改革，不断增强货车司机获得感、幸福、归属感。

近年来，杭州交通聚焦货运企业开办跨部门协同“有时差”、要素保障力度“有落差”、经营发展感受“有温差”等问题，迭代升级货运行业“一类事”增值化改革，助推行业降本增效，提升市场竞争力，以行业高质量发展服务经济社会高质量发展大局。下一步，杭州交通将聚焦涉企“高效办成一类事”集成服务需求，谋划推进货运行业政务“一站式”集成服务改革，实现从“单一便捷”转变为“综合赋能”，再塑为企服务新生态，不断优化货运行业营商环境，赋能交通运输行业高质量发展和交通强省建设。（运管中心）