为解决企业群众异地办事“多地跑”、“折返跑”堵点难点问题，运管中心积极探索深化“跨省通办”新路径、新经验、新模式，不断拓展“跨省通办”服务模式深度和广度，努力实现服务群众从“面对面”到“指尖对指尖”的模式转变，打造利企便民的交通政务服务新高地。

一是深入细节，推进“跨省通办”工作。聚焦道路运输从业人员长期在外跑运输的异地办事需求，运管中心梳理办事频率高、需求量较大、群众获得感强的事项包括道路运输从业人员换证、道路运输证年审等。进一步规范其申请材料、办理流程等要素，实现企业群众“只进一扇门，能办两省事”。同时，建立QQ、微信沟通群，建立工作沟通联系机制，及时解决业务办理中出现的新问题和新情况，并将通办清单及办理流程制作成服务手册，摆放在窗口，帮助群众更好了解办事要求。

二是主动靠前，打造“一条龙”服务。为方便申请人办理业务，杭州交通运输综合窗口设置“跨省通办”专窗，安排专人专岗负责本地收件。第一时间编制业务办理操作手册，明确事项办理流转程序，并随系统功能完善及时修订发布，让广大从业人员方便、快捷、规范办理相关业务。同时，杭州交通联合各县市交通政务服务机构不定期组织窗口业务人员进行业务学习，及时了解业务办理相关法律法规和政策制度，提高业务办理效能，实行“收、寄、转、办”一站式服务模式，提供指导、帮办代办和免费双向邮寄的“一对一”精准异地办事服务。

三是妙用宣传，扩大“跨省通办”朋友圈。线上借助“杭州交通”、“杭州审管”等媒体平台发布通办业务办理指南和政策动态，让办事人员足不出户就能了解和办理业务。线下依托客运场站、办事窗口、运输场站、物流园区、“司机之家”、高速公路服务区等投放易拉宝、办事指南等方便办事人员了解通办业务，扩大群众知晓度。同时通过深入企业和基层，对运输企业、办事人员、帮办人员、从业人员进行业务培训，确保辖区广大司机和相关从业者了解“跨省通办”、电子证照和道路运输车辆“三检合一”，确保办事人员网上能办、自己会办，形成“我知、我用、我推广”的良好氛围。

下一步，运管中心将持续探索政务服务数智赋能，以优化营商环境之力不断扩大“跨省通办”事项范围、提升“跨省通办”服务能效、加强“跨省通办”服务支撑，让企业群众在异地也能享受“家门口”的办事服务。（运管中心）