近日，市局窗口再次以第一名的成绩9年蝉联市行政审批服务中心2023年度“红旗窗口”。同时，5名同志获评年度“先进个人”，4名同志年度考评“优秀”。2023年提供审批服务共计逾10万次，电话咨询服务共计4万余次，业务受理量和绩效率全市窗口排名双第一。

一是完善管理制度，健全窗口工作机制。组建政务接待员、政务信息员队伍。累计完成39场次全国各地调研接待，传递杭州交通政务服务及优化营商环境改革成果；优化日常管理制度，积极做好窗口评查。进一步细化窗口信访、请休假、岗位职责等制度。配合做好交通运输清廉培树点、全省政务服务中心示范创建等一系列评查。

二是规范审批标准，夯实基础政务服务。完成省八统一5.0版修订工作，积极认领国家事项。完成市局10个主项（包括17个子项）运管行政许可事项认领，对已认领的行政许可事项的实施规范进行维护，累计维护27个流程；编制公路港航政务问答，调整人员审批职能。对线上线下服务方式等13个大类146个常见政务问题进行梳理解答。

三是提升服务质效，做好亚运城市侧保障。多措并举迎亚运。4月27日，在市民中心首家开设“亚运政务专窗”，累计为保障亚运的企业和人员办理业务3144件。发挥功能型党支部党员先锋模范作用，积极参与服务亚运等志愿服务活动14次；以学促干强本领。精心制作窗口业务介绍短视频，与全体进驻窗口互相交流学习。编写上报《亚运专窗服务案例》、《首艘内河船舶融资租赁登记服务案例》2份创新案例，营造良好学习氛围。

四是强化数智建设，持续优化营商环境。实现电子证照推广、出租车事项政务2.0融合、小客车指标申请简化办，新增《港口经营许可证》等4类电子证照，集中维护1.6万辆营运车辆车架号、车辆照片等基础数据；完成市出租车自建系统政务2.0融合，实现网约车车辆、出租车驾驶员新申请材料简化、政务网自动办等功能；减少小客车个人和单位指标申请审批环节，提高审批效率；加入游艇俱乐部备案工作专班，参与制定游艇俱乐部管理备案程序，顺利完成全省首家内河游艇俱乐部备案；顺利办结杭州三江两岸旅游运营有限公司“江芦号”船舶融资租赁登记业务，帮助企业获融资，开创全省船舶融资先河。

下一步，市局窗口将继续深化政务服务数智化改革，推进“企业、车辆、人员”三个“一件事”、审管联动等数字化改革成果落地推广；推进勤廉窗口示范点建设，规范权力运行，以更优服务、更高标准提升政务服务质效，推动窗口服务水平跃上新台阶。