截至10月，我市共有网约车行业共有企业37家，活跃网约车司机超6万人。网约车日均订单量约80万单，已成为市民出行的重要选择之一。为解决网约车司机出行在外的实际困难，10月15日，在省厅、市委组织部、市委互联网企业工委的指导下，市局组织曹操、滴滴、享道等网约车公司相关负责人和司机代表集聚一堂，就如何发挥党建引领作用，做好关心关爱网约车司机工作展开热烈讨论和交流发言。

会上，市局宣布启动网约车司机领航、护航、保障、服务、文明等“红运暖心”五大行动，切实提升司机安全感、获得感和幸福感。行动中，将落实十五项举措。成立一批新业态党建联盟。按照“党建引领、多方参与、资源共享、联建共建”原则，依托协会党委平台优势，积极联合属地政府、电力、保险、媒体、服务区等行业相关单位党组织参与，成立交通运输领域新业态党建联盟，助力行业高质量发展。建立联络指导制度。在交通运输领域新业态企业全面建立“一企两员”联络指导制度，搭建意见征集、问题反馈、服务指导的“连心桥”，推动行业健康发展。开展先进推选宣传活动。在全行业开展“红旗方向盘”“最美网约车司机”等推选宣传活动，以先进人物、先进事迹弘扬交通行业正能量，展现新风貌、新形象。优化考试、办证等政务服务。大力推进网约车企业、车辆、人员许可证件的数字化改革，优化布局“一主九副”10个出租汽车从业人员考试服务网点，为从业人员考试和就业提供便利，实现“最多跑一次”再提速。开展护航专项整治。联合公安、市场监管等部门开展网约车等依法规范安全运营集中专项整治行动，打击非法、保护合法，净化市场环境，保障经营主体和从业人员合法权益。优化上下客泊位设置。在机场、火车站等重点交通枢纽场站内外设立1500个以上网约车专用停车候客车位，优化城区路面临时上下客设置并强化管理，为网约车临时停靠上下客提供便利。优化充电服务保障。会同有关部门和服务单位，优化充电站（桩）布局建设，推出新能源网约车充电服务优惠措施，降低网约车运营成本，增强从业人员工作舒适度和归属感。强化网约车行业自律。落实杭州市网络预约出租汽车行业十条自律规范，建立不良行为评判标准，执行共享约束机制。督促平台企业建立从业人员疲劳驾驶、超时长工作防范机制，24小时内累计服务时长满4小时强制下线20分钟、满10小时强制下线6小时。试点推出专项保险。严格落实《杭州市新就业形态从业人员规范管理及劳动权益保障的意见》，督促平台企业落实网约车承运人责任险行业标准，创新推出网约车从业人员专属商业养老保险、工伤保险计划，为从业人员基础保障、优惠保险提供最优方案。定期发布提示报告。定期发布网约车市场运行情况、风险提示报告，提醒提示网约车从业人员理性择业，审慎签订购车、租车协议，避免盲目入市产生经济损失。打造交通运输党群服务矩阵。依托全市出租车服务区、高速公路服务区、农村公路驿站等，全力建设打造3+4+9+N交通运输党群服务中心（站、点）矩阵，提供政务、生活、生产、宣教、党建等7大类49项特色服务举措，打造“党员之家”“温馨驿站”。优化升级交流沟通渠道。依托行业协会、媒体等渠道资源，通过小程序、服务热线、专用邮箱等，受理从业人员意见和建议，开展矛盾化解调处。鼓励有条件的网约车平台企业推出网约车从业人员心理健康课程和咨询热线。协同落实群团阵地举措。会同市总工会、市妇联、团市委等群团组织，共商共建“爱心驿站”“巾帼服务岗”“青年之家”等服务载体，开展法律援助、家庭救助、心理疏导等专项服务，有效落实群团组织各项举措。联合市红十字会开展网约车司机应急救护技能培训。加大行业文明引导宣传。加强对乘车用户文明乘车宣传教育力度，着力引导乘客避免在红绿灯路口或禁停路段候车，减少司乘矛盾，保障从业人员安全文明驾驶。共同擦亮行业金名片。鼓励网约车平台企业积极参与行业公益服务活动，加入杭州出租车95128爱心车队网约车车队。推动平台企业打造符合自身特点的党建品牌，助力打造行业金名片。

同时，市局还联合杭州交通经济广播电台发布“寻找最美驶者（网约车司机）”活动，挖掘行业正能量，选树年度标兵，让优秀典型发挥模范引领作用，营造良好的行业氛围，树立行业美誉度。